Allgemeine Geschäftsbedingungen bis zum 09.09.2013

Geltung

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen der sofatutor GmbH (im Folgenden auch sofatutor oder wir) und ihren Kunden (Ihnen) für alle Verträge, die über sofatutor.com abgeschlossen werden, sowie die sonstige Nutzung der Plattform sofatutor.com. Bei der Registrierung müssen diese Geschäftsbedingungen ausdrücklich anerkannt werden. Es gilt jeweils die aktuellste Fassung, die durch den Kunden anerkannt wurde. Ältere Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Nutzungsbedingungen) finden Sie unter https://www.sofatutor.ch/legal/agb#old-versions. Andere allgemeine Geschäftsbedingungen finden nur dann Anwendung, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter https://www.sofatutor.ch/legal/agb, außerdem werden Sie Ihnen nach einer Bestellung per E-Mail zusammen mit den weiteren Informationen zu Ihrem Vertrag (Laufzeit, Preis) noch einmal zugeschickt.

Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen Ihnen und sofatutor kommt zustande, wenn Sie am Ende des Bestellvorganges auf den Button “Abo kaufen” klicken. Vor dem Vertragsabschluss haben Sie nach der Eingabe Ihrer Daten die Möglichkeit, diese zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Wir speichern die Details Ihres Vertrages, die Sie auf der Seite mit dem Button “Abo kaufen” noch einmal zusammengefasst finden und die Ihnen nach Abschluss eines Abonnements per E-Mail zugeschickt werden. Sie können diesen in Ihrem Nutzerkonto auf sofatutor.com einsehen, wenn Sie eingeloggt sind.

Den genauen Leistungsumfang der von uns angebotenen Abonnements finden Sie auf https://www.sofatutor.ch/preise jeweils unter “Details”.

Voraussetzungen

Es ist für die Nutzung des Angebots von sofatutor erforderlich, dass Sie über einen Computer und einen Internetzugang (DSL) verfügen. Es ist allein Ihre Verantwortung, diese Voraussetzungen zu schaffen. Vor Abschluss eines Abonnements können Sie durch die Nutzung unserer Gratis-Videos überprüfen, ob Ihr Computer und Internetzugang für die Nutzung von sofatutor geeignet sind.

Für die Nachhilfestunden sind weitere Voraussetzungen erforderlich, die unten unter “Nachhilfestunden” aufgeführt sind.

Preise und Bezahlung

Die aktuellen Preise und Leistungen der verschiedenen Abonnements können Sie der Preisübersicht unter https://www.sofatutor.ch/preise entnehmen. Sollten Sie für den ersten Vertragszeitraum eine Vergünstigung, etwa einen Gutschein oder ähnliches, in Anspruch genommen haben, wird bei einer Verlängerung der reguläre Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses fällig. Nach Vertragsschluss können Sie den Preis sowie die Laufzeit Ihres Abonnements Ihren Rechnungen entnehmen und auf sofatutor.com in Ihrem Nutzerkonto einsehen, wenn Sie sich eingeloggt haben.

Sie können per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Die vollständige Bezahlung für die gesamte jeweilige Laufzeit Ihres Abonnements ist sofort nach Abschluss des Vertrages bzw. zu Beginn einer neuen Laufzeit fällig. Die Belastung Ihres Kontos bzw. Ihrer Kreditkarte erfolgt unverzüglich. Sollte der Lastschrifteinzug oder die Abbuchung von der Kreditkarte aus Gründen fehlschlagen, die von Ihnen zu vertreten sind (z. B. die falsche Eingabe der Kontonummer, fehlende Deckung), so müssen Sie uns die hierdurch entstehenden Kosten erstatten. Es wird bei einem Fehlschlagen der Zahlung, die von Ihnen zu vertreten ist, zudem Ihr Zugang zu den Inhalten auf sofatutor.com gesperrt, bis Sie uns neue Zahlungsdaten angeben, eine erneute Einziehung von Ihrer Kreditkarte bzw. eine erneute Belastung per Lastschrift in Ihrem Nutzerkonto veranlassen oder Ihre Zahlung per Überweisung bei uns eingegangen ist. Bei einer Zahlung per Überweisung muss jedoch zusätzlich die Bearbeitung bei uns erfolgt sein, was ein bis zwei Werktage in Anspruch nehmen kann. Sie können uns jedoch die erfolgte Überweisung auch nachweisen, um Ihr Nutzungskonto wieder frei zu schalten, nehmen Sie dazu bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Bei einem wiederholten Fehlschlagen behalten wir es uns vor, eine erneute Abbuchung von demselben Konto oder derselben Kreditkarte nicht mehr vorzunehmen, um die Entstehung weiterer Kosten zu vermeiden.

Sollten Sie sich im Zahlungsverzug befinden, wird durch uns gemahnt und Sie haben die Kosten dieser Mahnungen zu tragen.

Laufzeit, Kündigung

Die erste Laufzeit des Vertrages beträgt je nach abgeschlossenem Abonnement einen, drei, sechs oder zwölf Monate. Ihr Vertrag verlängert sich nach Ablauf automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, wenn er nicht von sofatutor oder von Ihnen rechtzeitig schriftlich oder per Fax gekündigt wird. Die Kündigung muss im Drei-, Sechs- und Zwölf-Monats-Abo mindestens 14 Tage, im Einzel-Nachhilfe-Abo (Ein-Monats-Abo) und bei den zugebuchten Nachhilfestunden mindestens sieben Tage vor Ende der Laufzeit erfolgen. Für die Berechnung der Frist ist der Poststempel bzw. der Eingang des Faxes bei uns ausschlaggebend, bei einer Kündigung durch sofatutor in jedem Fall der Eingang bei Ihnen.

Ihre Kündigung richten Sie bitte unter Angabe der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei sofatutor angemeldet haben, und/oder Ihrer Kundennummer an:

sofatutor GmbH
Kundenservice
Grünberger Straße 54
10245 Berlin

Fax: 030 - 515 88 22 29

Das Ende der aktuellen Vertragslaufzeit sowie die Länge ihres Abonnements können Sie auch Ihrer Bestätigungs-E-Mail bzw. Ihrer Rechnung entnehmen sowie auf sofatutor.com in Ihrem Nutzerkonto einsehen, wenn Sie sich eingeloggt haben.

Wenn Sie zu einem regulären Drei-, Sechs- oder Zwölf-Monats-Abonnement Nachhilfestunden nachträglich zugebucht haben, können Sie die Einzelnachhilfe unabhängig von ihrem ursprünglichen sofatutor-Abonnement kündigen. Wenn Sie ihr ursprüngliches sofatutor-Abonnement kündigen, gilt dies auch als Kündigung der Einzelnachhilfe zum Ende der Laufzeit des ursprünglichen Abonnements bzw. dem am nächsten danach liegenden Laufzeitende des Einzelnachhilfe-Abonnements.

Eine Kündigung durch sofatutor kann darüber hinaus auch per E-Mail erfolgen, wenn Sie uns keine Faxnummer mitgeteilt haben.

Das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt.

Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher:

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

sofatutor GmbH
Kundenservice
Grünberger Straße 54
10245 Berlin

Fax: 030 - 515 88 22 29

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

Haftungsbeschränkung

Eine Haftung der sofatutor GmbH besteht nur bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer mindestens fahrlässigen Pflichtverletzung von sofatutor, einem gesetzlichen Vertreter von sofatutor oder einer Person, die zur Vertragserfüllung für sofatutor tätig wird, beruhen, sowie für sonstige Schäden bei grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzungen dieser Personen. Darüber hinaus haftet sofatutor für vorhersehbare und vertragstypische Schäden, sofern sofatutor oder Personen, die zur Vertragserfüllung für sofatutor tätig waren, eine wesentliche Vertragspflicht fahrlässig verletzt haben.

Nutzung

Für die Registrierung auf sofatutor.com ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich. Es ist ein Passwort zu wählen, dass gängigen Sicherheitsanforderungen genügt. Das Passwort darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

Die Nutzung des Zugangs zu sofatutor.com darf nur zu privaten Zwecken erfolgen, eine kommerzielle oder berufliche Nutzung oder die öffentliche Vorführung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung erlaubt. Sollten Sie sofatutor zu anderen als privaten Zwecken nutzen wollen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Die auf sofatutor.com abgeschlossenen Abonnements sind personengebunden, d. h. es darf nur eine Person mit einem Abonnement lernen. Der Lernende kann jedoch die Hilfe Dritter, zum Beispiel seiner Eltern, bei der Nutzung von sofatutor in Anspruch nehmen. In begründeten Fällen kann das Abonnement übertragen werden, wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Kundenservice.

Die Inhalte (z. B. Videos, Tests) auf sofatutor.com dürfen Sie nicht weiter verbreiten oder dauerhaft speichern.

Bei der Nutzung von sofatutor ist auf angemessenes Verhalten und vernünftige Umgangsformen zu achten, insbesondere darf die Nutzung Dritter nicht durch unangemessene Kommentare oder ähnliches beeinträchtigt werden.

Geld-zurück-Garantie

Bei der erstmaligen Buchung eines Abonnements auf sofatutor.com können Sie bei Wahl des 12-Monats-Abonnements oder der Einzelnachhilfe ohne Risiko testen, wie Ihnen bzw. Ihrem Kind sofatutor beim Lernen hilft. Wird der Zugang regelmäßig genutzt, erhalten Sie Ihr Geld für die erste Abonnement-Periode zurück, wenn Sie nach Ihrer eigenen Einschätzung keinen Lernfortschritt erzielen konnten. Unter einer regelmäßigen Nutzung verstehen wir das Ansehen von durchschnittlich mindestens zehn Filmen pro Woche sowie bei der Einzelnachhilfe zusätzlich die Inanspruchnahme aller bisherigen Termine für Nachhilfestunden. Das Ausbleiben des Lernerfolgs muss sich auf ein Thema beziehen, dass zu Beginn des Abonnements auf sofatutor.com vertreten ist. Über die angebotenen Themen können Sie sich über die Suchfunktion bzw. den Fächerbaum informieren.

Für die Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie schicken Sie bitte im 12-Monats-Abo mindestens vier Wochen und im Einzelnachhilfe-Abo mindestens eine Woche vor Ende der ersten Abonnement-Periode eine E-Mail an support@sofatutor.com und wir werden Ihnen das entsprechende Formular unverzüglich zusenden. Das ausgefüllte Formular sollte innerhalb der Kündigungsfrist per Brief oder Fax bei uns eingehen und gilt zugleich als Kündigung des Vertrages. Um die Kündigungsfrist einzuhalten, können Sie auch zunächst nur kündigen und die Geld-zurück-Garantie innerhalb von einer Woche nach Erhalt des entsprechenden Formulars in Anspruch nehmen (Eingang bei uns).

Die Erstattung erfolgt durch uns auf das Konto, von dem der Betrag ursprünglich eingezogen wurden, bzw. bei Kreditkartenzahlung auf ein von Ihnen anzugebendes Konto. Widersprechen Sie bitte nicht der Lastschrift bzw. der Kreditkartenzahlung, da hierdurch weitere Kosten entstehen, die wir nicht übernehmen.

Weitergehende Rechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser Garantie selbstverständlich unberührt.

Datenschutz

Informationen zum Datenschutz bei sofatutor finden Sie unter https://www.sofatutor.ch/legal/datenschutz.

Chats

Mit der Betreuung der Chats auf sofatutor.com (Kundenbetreuung und Fachchats) darf sofatutor auch Dritte beauftragen.

Im Einzelnachhilfe-Abonnement sowie im Sechs- und Zwölf-Monats-Abonnement erhalten Sie Zugang zu unseren Fachchats, wenn sie auf sofatutor.com eingeloggt sind. In diesen Chats werden Ihnen konkrete Fragen zum jeweiligen Fachgebiet beantwortet. Der Chat soll dabei als Hilfestellung zum Verständnis des Stoffes und zur Erarbeitung eigener Lösungen dienen und diese nicht ersetzen. Eine Bearbeitung etwa von Hausaufgaben durch sofatutor ist deshalb nicht möglich.

Die Bearbeitung von Fragen durch einen Nutzer kann pro Tag und Fach auf drei Fragen und dreißig Minuten Bearbeitungszeit durch die Betreuer des Fachchats begrenzt werden, um die angemessene Betreuung aller Nutzer durch die Fachchats gewährleisten zu können.

Nachhilfestunden

sofatutor behält es sich vor, die Nachhilfestunden in Zusammenarbeit mit einem Partner zu erbringen bzw. Dritte mit der Leistungserbringung zu beauftragen. Selbstverständlich bleibt auch in diesem Fall sofatutor Ihnen gegenüber für die erbrachte Leistung verantwortlich.

Die Nachhilfestunden (Ein-Monats-Abonnement Einzelnachhilfe oder zugebuchte Nachhilfestunden) werden einmal pro Woche erteilt. Der Unterricht findet ganzjährig, das heißt auch während der Ferien, statt. Sollten Sie einzelne Unterrichtsstunden nicht wahrnehmen können und haben Sie uns oder Ihren Nachhilfelehrer darüber rechtzeitig informiert, werden diese nach Möglichkeit nachgeholt. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht. Sollte die Einziehung bzw. Belastung fälliger Beträge fehlschlagen, so können wir die Erbringung der Nachhilfestunden unterbrechen, bis Sie uns gültige Zahlungsdaten mitgeteilt haben bzw. uns die Zahlung per Überweisung nachweisen oder diese bei uns eingegangen ist. Diese Nachhilfestunden werden nach der Zahlung nachgeholt.

sofatutor sichert die hohe Qualität der Nachhilfestunden durch umfangreiche Maßnahmen. Die Nachhilfelehrer werden sorgfältig ausgewählt und auf ihre Aufgabe und die speziellen Ansprüche von sofatutor umfangreich vorbereitet. Dazu gehört auch die stichprobenartige Überprüfung der Nachhilfestunden und die sorgfältige Vorbereitung der nächsten Nachhilfestunde durch unsere Nachhilfelehrer. Hierfür werden Sie bei der Einzelnachhilfe im Bestellprozess um Ihre Einwilligung zur Aufnahme von einzelnen Nachhilfestunden sowie der jeweiligen Zusammenfassung der Stunde durch den Schüler gebeten. Eine stattfindende Aufnahme ist für den Nachhilfeschüler immer sichtbar. Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Für den Videochat der individuellen Nachhilfestunden werden zusätzlich eine Webcam und ein Headset (alternativ: Mikrofon und Lautsprecher) benötigt, falls diese Funktionen nicht schon in Ihrem Computer integriert sind. Der Videochat findet über eine web-basierte Software in Ihrem Browser statt. Gerne helfen wir oder der Nachhilfelehrer Ihnen bei Problemen mit entsprechenden Einstellungen an Ihrem Computer.

Nach dem Vertragsabschluss wird zur Vorbereitung der Nachhilfestunden ein telefonisches Erstgespräch geführt, um die Einzelnachhilfe vorzubereiten und auf den individuellen Bedarf abzustimmen. Sie werden dazu von einem Mitarbeiter von sofatutor oder unseres Kooperationspartners unter der beim Vertragsabschluss angegebenen Telefonnummer angerufen. Sollten wir Sie unter dieser Telefonnummer an mindestens zwei verschiedenen Tagen nicht erreichen, erhalten Sie von uns zunächst eine E-Mail. Sollten Sie hierauf nicht reagieren, kontaktieren wir Sie per Brief. Nachhilfestunden, die nicht erteilt werden können, weil wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht erreichen können, werden nur für zwei Wochen nachgeholt. Das bedeutet, dass Sie nur bis zu zwei versäumte Nachhilfestunden nachholen können, auch wenn wir Sie erst nach längerer Zeit erreichen können bzw. Sie uns erst nach längerer Zeit kontaktieren, sofern wir uns ausreichend hierum bemüht haben.

Sie können das Fach, in dem die Nachhilfestunden erteilt werden, jeweils zum Ende der Laufzeit (ein Monat) wechseln. Ein Wechsel ist dann ausgeschlossen, wenn wir das betreffende Fach zum Zeitpunkt des Wechsels nicht anbieten bzw. in diesem Fach keine Kapazitäten vorhanden sind. Sie müssen uns den Wechsel mindestens eine Woche vor Ende der Laufzeit ankündigen. Das Ende der aktuellen Vertragslaufzeit können Sie jederzeit auf sofatutor.com in Ihrem Nutzerkonto einsehen, wenn Sie sich eingeloggt haben.

Sollte es uns in Einzelfällen nicht möglich sein, die Einzelnachhilfe für das von Ihnen gewünschte Fach und zu für Sie passenden Zeiten zu erbringen, weil trotz entsprechender Planungen unvorhergesehen weder bei sofatutor noch bei einem Kooperationspartner ein geeigneter Nachhilfelehrer zur Verfügung steht, so werden wir Ihnen dies unverzüglich, spätestens aber innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsschluss, mitteilen. In diesem Fall können wir von dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag über die Einzelnachhilfe zurücktreten. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen dann unverzüglich von Ihnen geleistete Zahlungen für das Abonnement.

Schlussbestimmungen

Sollte ein Vertrag zwischen sofatutor und einer Person, die Kaufmann ist, unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden, so gelten zusätzlich folgende Vorschriften:

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Als Gerichtsstand wird der Geschäftssitz der sofatutor GmbH (Berlin) vereinbart.